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Garantie nationale ELJANOUBUREAUTIQUE hors produits Marketplace
Indépendamment des éventuelles garanties commerciales consenties par ELJANOUB, le consommateur dispose auprès de EL JANOUB de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachées.
Confort et sérénité, une garantie incluse de 2 ans 
La durée de la garantie commerciale gratuite est de 2 ans (excepté indication contraire figurant sur votre facture). La garantie prend effet à la date de livraison ou d’enlèvement du produit et s’applique hors exclusions définies dans les conditions générales de vente.
Pour plus d’informations, nous vous remercions de consulter les conditions générales de service après-vente .
Un service après-vente pour profiter en tout tranquillité de vos achats, où que vous soyez sur le territoire.
Les produits éligibles sont les produits vendus par EL JANOUB hors produits Marketplace.
Pour toute demande de prise en charge, il vous sera demandé d’être en possession de la facture d’origine attestant du règlement de l’appareil.
Pour les produits Gros électroménager :
Votre SAV EL JANOUB vous écoute et réalise avec vous un diagnostic en ligne.
Pour la TV :
Nous vous invitons à prendre contact avec le fabriquant de votre produit au numéro disponible dans la notice de votre appareil. Vous pouvez également nous contacter pour une mise en relation et un diagnostic avec le constructeur
Pour un ordinateur, un smartphone ou une tablette :
Notre assistance téléphonique vous accompagne par téléphone à chaque étape d’utilisation de votre nouveau produit.
Pour la hi-fi, vidéo, les aspirateurs, la photo numérique, les fours micro-ondes, le petit électroménager, la mobilité urbaine et le Mobilier :
Le SAV de votre magasin est à votre disposition par téléphone ou directement au comptoir SAV du magasin.
Horaire selon ouverture de votre magasin.
Réparation d’un appareil hors garantie
Le SAV Conforama vous accompagne pour allonger la durée de vie de vos produits.
RÉPARATION À DOMICILE
réservée au gros électroménager
et micro-ondes encastrables
- Réparation garantie 6 mois
*Lors de la planification de l’intervention hors garantie, un forfait vous est facturé. Il comprend la prise en charge, le déplacement, une demi-heure de main d’œuvre et les frais administratifs pour toute intervention dans un rayon de 30 kms autour du magasin le plus proche de chez-vous*.
Au delà dʼun ½ heure de main d’œuvre un tarif horaire de 78€ TTC de main dʼœuvre sʼapplique. Si la réparation à domicile nʼest pas effectuée, le forfait nʼest pas restitué. Toutefois, 30€ dʼavoir seront déduits sur votre prochain achat en magasin pour un produit de la même famille. Ce bénéfice est valable durant 60 jours.
RÉPARATION EN MAGASIN
réservée au petit électroménager
et autres produits
- Tarif main d’oeuvre Petit électroménager : 46€ TTC / heure
Ce tarif ne comprend pas le montant de la (ou des) pièce(s) nécessaire(s) à la réparation. - Tarif uniquement sur devis pour vos produits meuble, siège, TV, Hi-Fi, son, DVD et micro-informatique.
Lors de la prise en charge de votre produit, des frais de 39€ TTC seront facturés. - Réparation garantie 6 mois
Découvrez plus en détail nos tarifs de réparation hors garantie
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